1. Champ d’application

La présente Politique s’applique à l’ensemble des prestations proposées :

– modules en ligne,
– ateliers en ligne,
– ateliers en présentiel.

Elle complète et fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente.

2. Modules en ligne

– L’accès est accordé après validation du paiement
– Une fois l’accès fourni :

Aucun remboursement, report ou avoir

Cette disposition est conforme à la réglementation applicable aux contenus numériques.

3. Ateliers en ligne et en présentiel

3.1 Annulation ou modification par le client

• Jusqu’à 14 jours avant → remboursement intégral ou avoir (6 mois)
• Entre 14 et 7 jours avant → avoir valable 6 mois
• Moins de 7 jours avant → aucun remboursement ni avoir

3.2 Absence / non-présentation

Toute absence non signalée dans les délais est considérée comme une prestation due.

4. Annulation ou report par Regard d’Enfant

Regard d’Enfant se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler une prestation.

Dans ce cas :

• remboursement intégral
  OU
  
• avoir valable 6 mois

5. Cas de force majeure

En cas d’événement imprévisible empêchant la tenue de la prestation,
les modalités de report ou remboursement seront appréciées avec souplesse et équité.

6. Modalités de notification

Toute demande d’annulation ou modification doit être formulée par écrit (email).

La date de réception fait foi.

7. Acceptation

Toute réservation vaut acceptation :

• des CGV
  
• de la Politique de réservation et d’annulation